Je n'ai pas reçu le cadeau que j'ai gagné lors d'un concours

  • Mise à jour

Si le cadeau remporté lors d’un concours tarde à vous parvenir, contactez-nous en indiquant les coordonnées (adresse email, numéro de téléphone,...) utilisées pour y participer ainsi que les détails du gain que vous avez remporté. Nous vous recommandons également d'inclure toute information pertinente, comme par exemple, le nom de l’émission ou de la chaîne radio qui a organisé le concours, la date à laquelle vous avez été informé(e) que vous avez gagné et toute référence que vous avez reçue concernant votre prix.

Le service en charge du concours examinera votre demande et fera le nécessaire pour que vous puissiez recevoir votre cadeau dans les plus brefs délais et dans le cadre du règlement général des concours RTBF.   

S’il s’agit de places de spectacle ou de concert qui devaient vous être envoyées par la RTBF, il est préférable de ne pas attendre la veille ou le jour de l’événement pour nous prévenir. 

Merci de votre compréhension !

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